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1.回顾小米发展历程，16-18年几乎被淘汰出局的小米，经历了什么？

2.小米最贵的手机19999

3.小米回应11系列屡曝质量问题,小米11质量缺陷

4.闲鱼惊现小米Note2工程机，标价19999元吸引2万人膜拜

回顾小米发展历程，16-18年几乎被淘汰出局的小米，经历了什么？

2010年4月，中关村银谷大厦。

雷军和其他几位联合创始人一起喝了一碗小米粥，名为小米的手机公司就此诞生。

同年8月MIUI内测版发布。11年10月，小米正式发布自家首款3G智能手机小米M1，雷军和他的小米的传奇旅程就此开始。

小米第一代智能手机开创了定制系统的先河，其自家的MIUI系统在安卓的基础上融入了更多符合中国人使用习惯的内容，其易用性广受好评，也帮助了小米手机在市场上取得不俗表现。小米1到次年下半年累计销量已经突破了300万台。

2012年8月，小米手机1s、小米手机2发布，同样一开售便被疯狂的消费者一扫而光。

到了2013年，全球MIUI用户已经超过1000万。

14年，小米全年累计销量暴增至6000万台，堪称业界奇迹。

15年，小米销量增速开始放缓，但小米手机4的累计销量依然破千万大关。至此，小米已独占全国15%的智能手机市场，成为国内第一大智能手机品牌。

小结：此阶段的小米能取得如此成就，主要原因有以下方面：

1. 当时的智能手机市场鱼龙混杂，山寨品牌层出不穷虽价格较低但质量堪 忧。小米凭借低廉的价格，较好的品质成功搅局，其低价策略符合当时大部分国人的消费水平，从而满足了其智能手机需求。

2. MIUI系统开创了定制系统的先河。比起其他品牌的原生安卓系统，小米的系统诸如取消应用抽屉等设计更符合国人使用习惯。

3. 主攻线上市场。当时网络购物正处风口，互联网的高便捷性使得小米品牌得以迅速传播。同时小米极具前瞻性的线上策略为其节省了大笔渠道成本，这也成为了小米手机售价如此之低的一个重要原因。

在经历了长达数年的快速增长与扩张之后，2015年，小米出货量增速终于出现了下滑。

从内部看：

1. 低价策略虽在前期帮助小米赢得大量市场，但其短板也显然易见：首先，微薄的利润使得小米资金链一直处于紧张状态；其次，利润空间过小意味着降价空间几乎为零，这使得小米承担库存积压风险的能力几乎为零，迫使小米手机生产出货一直放不开手脚，反应在市场上便是小米手机似乎永远要抢、似乎永远处于缺货状态。

雷军开始被外界冠以“耍猴”的名号；再者，低价策略让小米越来越成为了低端、屌丝机的代名词，小米品牌形象每况愈下。

2. 主攻线上市场的策略在前期非常奏效，但随着网购的逐渐成熟和其他品牌网络渠道的跟进铺设，小米的线上优势正在逐步消失；同时，智能手机的使用群体正在逐渐由年轻人扩大到包括中老年人的全年龄段，线下市场重回大众视线——线下市场正是小米的一大短板，更糟糕的是，线上市场反倒由于假货等原因被部分消费者尤其是中老年群体抵制。

从外部看：

1. 国内正处于智能手机的增量市场，酷派、金立、波导、乐视等新势力不断加入，其中不乏性价比极高者，消费者有了除小米之外的新选择。

2. 手机市场在不断扩张下开始进行细分。OPPO、vivo主打年轻 时尚 ，华为主打商务，三星、苹果、htc则牢牢把控高端市场，小米并没有及时做出品牌定位（或者说其“发烧”定位的受众群体实在太小），仅靠性价比已经无法赢得消费者青睐。

这些原因共同导致了小米出货量增速的下滑。然而，当时的小米不知道的是，增速下滑只是一个开始，在之后的几年里，他们即将面临如同高空速降一般的衰落，一场不见硝烟的战斗，已经悄然打响。

小结：

可以说低价策略对小米产生的影响很早便显露了出来。过分执着于性价比使得小米固步自封，仅仅看住了自己的一亩三分地，而对于消费者对智能手机需求的细分化和消费升级，小米则未能做出及时的反应。线下市场的重新崛起也是一个重要原因。华为、OPPO等品牌线下布局可谓无孔不入，甚至全国每一座城市甚至每一个镇集，这些本应该最认同小米低价策略的低端群体反而被其他品牌收入囊中。这成了小米的软肋，这些品牌线下市场的深入如同一把钢刀正中小米心腹。

2016年2月24日，国家会议中心。

依然是雷军、依然是掌声一片，小米5的价格尘埃落定——1999元 。依然是1999，小米迎来了自己的第五代机型：小米5。

实际上，随着通货膨胀和当年闪存成本的“突飞猛涨”这个价格留给小米的利润空间已经不言而喻，但小米依然坚持着自己高性价比的理念，坚持为消费者做性价比最高的手机。

然而市场是残酷的，消费者对于小米5的反应显然没有米粉们在雷军面前大声喊出小米5 1999元的定价时强烈——小米5全系列最终销量定格在920万台。

实际上对于任何一家手机厂商而言，这都是一个极其出色的手机销售成绩。但是不同的是，小米旗舰机本身定价偏低，销量本该更高才是。

更何况，同样是1999元，上一代小米4系列销量达到了1400万台。随着自家旗舰的失利，小米全年出货量由2015年的6490万台降至当年的4150万台，市占率更是由去年的15%应声暴跌至8.9%，市占率跌出前五，即将成为“others”的一员。

2016年对于小米而言无疑是难熬且失败的一年。2017年小米似乎做出了一些改变。

2016年10月，堪称小米里程碑的经典之作小米Mix发布。

2017年1月27日，除夕夜，万家灯火中，团圆饭桌前，小米Mix赫然登上春晚，出现在千万家大荧幕之上。随着新年钟声的敲响，小米Mix，借着4457万元的天价广告位，伴着新年钟声的袅袅回音，飞入寻常百姓家。

然而这场价值四千多万元的豪赌，却落得满地狼藉。

小米Mix最终成为了叫好不叫座的教科书式产品。实际上，Mix本身是小米炫技产品，主要目的是提升品牌形象，销量不好并不是其主要问题。

作为国内用户能够真正买到的第一款全面屏概念手机，Mix却只开了一个好头，最终落得一个狗尾续貂的下场。小米Mix一经发布便广受业内人士好评，但宣传和教育上的不足使得大众并不能接受Mix这样的“异端”。

春晚广告看似高端但实际上只是一群 科技 宅的自娱自乐，春晚的受众最终是大众群体，米粉或许能看出Mix的出众之处但普通大众第一次看到她时可能会以为那是一台显示器或者平板电脑。

因此这个天价广告并没有对圈外造成什么实质性影响。实际上，小米Mix在春晚上的宣传短片仅有短短的30秒，导致这次广告宣传虽面积广泛但教育性并不高，大众对于“全面屏”“陶瓷机身”等概念依然是一头雾水。另外，小米Mix因产能等原因一直处于缺货状态，这使得其与自身高达三、四千元的身价极其不符。

最终，小米Mix成为国内智能手机走向全面屏时代的开山鼻祖，但自身也只能成为米粉心中的一段难忘记忆了。

同年4月，万众瞩目之下，无数米粉心中之最——小米6正式发布。

依然是雷军，依然是掌声雷动，但1999的起售价，已然不再。

也许是认为小米6足够优秀，也许是成本压力过于巨大，小米6起售价最终确定为2499 。

无论人们如何评价，小米6都是一款绝对优秀的产品，或者说是小米史上最优秀的产品也不为过。她是无数米粉心中的一代经典，是一代神机，是一件艺术品，她被界内人士津津乐道，她的影响持续至今，她催生的大批“米6钉子户”直至今天，数量仍然巨大。

然而讽刺的是，与这样一部小米史上最优秀的产品相伴的，却是小米史上最惨淡的旗舰机销量。

从专业角度来讲，米6绝对是成功的，但从商业角度来看，米6彻头彻尾的失败了。

小米6最终销量仅550万台，成为当时小米史上旗舰机销量最少的机型。

Mix与米6两款优秀作品的陨落成为了压垮小米的最后一根稻草。从此，小米几乎进入了全员一级战备状态。

小米，已经到了生存亡的时刻。

小结：

小米多年积累的问题在16、17年全面爆发。

首先，小米对于线下市场的忽视之严重超出想象。线下市场捉襟见肘使得小米在商超、手机城等地点几乎销声匿迹。手机卖场里，随处可见OPPO、vivo的推销员卖力讲解，而小米专柜或是没有，或是藏于最偏僻的角落。

而三四级市场甚至是村镇市集市场则被OV两家完全垄断，小米没有任何机会。在当时，大城市智能手机已经进入存量市场阶段，国内智能手机的增长几乎全部来源于三四级市场。

这些地方恰好互联网发展较为落后，大部分人仍没有网购习惯甚至不会网购，小米长期耕耘的线上市场对比其他品牌虽仍有较大优势，但在小型城市或城镇村集却无的放矢，只能是巧妇难为无米之炊。

而OV两家耗费巨大成本苦苦经营的线下渠道终于有了回报，在17年迎来爆发。

其次，长期坚持的性价比理念已经成为小米进一步发展的不可承受之重。小米长期走低价战略，已经在消费者心中留下了几乎无法挽回的“低端、屌丝”印象。

在手机市场四处开花的16、17年，消费者对于智能手机的需求已经随着消费升级从生存发展需要升级为尊重和归属感的需要，各个智能手机厂商也纷纷花费高额成本打造自身品牌形象和企业文化。而小米此时显然已经落队很远了。

2010年创立，一次次创造行业神话，一次次突破极限的小米，终于遇到大麻烦了。

回顾一下2016-18年的手机市场，国产手机全面雄起，索尼、htc销声匿迹，三星在经历16年爆炸门事件后也节节败退。而国际手机厂商吐出的这一大块肥肉，却几乎半点没有落在小米嘴里。

无论是华为长年的技术积累，还是OPPO、vivo不懈的线下耕耘，在2017年前后都赢来了巨大回报。反观小米，似乎成了一个要啥没啥的穷小子，值得闷声吃瘪。

2018年5月31日，小米8正式发布。没有期待，没有惊喜，亦没有失望。这就是一款…手机，或者具体点，是一款小米史上最平淡无奇的一款手机。

现在来看，这也许是小米的一种妥协，实际上也是对于危机的应急式的处理。小米6叫好不叫座的伤痛或许太深，本就深陷危机漩涡的小米无法再次承受。

小米没有资格再去折腾了。

稳妥成了小米唯一的路：造出一部适合所有人用的手机，以销量为核心，以利润为纲领。

然而，没有惊喜、亦没有失望的小米8，却带来了令人惊讶的销量。

或许是想让小米6身上的讽刺更深一点。这款所有米粉皆不看好的手机，却豪取1000万台的销量，成为了小米的救命稻草。

小米8在销量上的成功也帮助小米在当年重返全国前五，小米全年总出货量更是破亿台。

然而，小米8的成功，是否意味着小米危机的化解呢？

显然，表象的成功并不能掩饰深层的危机。小米的危机非但没有化解，反而愈演愈烈。

首先，小米全年销量虽然破亿，但销量大头全部在价格低廉的红米头上，这些手机只是走量，利润微薄

再者，小米8的成功只是因为产品特点本身所带来的，它从机身正面到背面全部模仿iPhone X设计，几乎没有小米自己的特色，成为了像《小时代》那样的叫座不叫好的爆款。

这样的作品，赚快钱跑路或许还可以拿来一用，但对于小米这样体量的公司，如此做法，堪比杀鸡取卵，长此以往，必将自绝后路。

市场是残酷的，小米8的副作用很快显现：小米品牌形象和口碑加速崩塌。

市场上，更有经济能力的消费者越来越多地选择放弃小米，中年人选择华为商务旗舰来展现自身身份气质，而年轻人选择OPPO、vivo展现自己的年轻活力，选择小米的，似乎真成为了没有追求的“穷屌丝”。

“友商”也迅速抓住机会，开始落井下石：荣耀开始频繁在社交平台和小米“亲密互动”，甚至荣耀CEO赵明也时不时侃上两句，视频网站上出现的荣耀旗舰与小米8的横向评测越来越多。

荣耀这样做的目的很简单：拖住小米，使小米成为和荣耀同等档次的品牌，从而让华为独享国内高端市场。事实证明，在很大程度上，荣耀已经做得非常成功。

当年的小米几乎成为众矢之的：抄袭、缺货、耍猴、饥饿营销等质疑声不绝于耳。

OPPO、vivo已经开始高端品牌的建设，而荣耀的老大哥华为更是一家独大，独霸整个国产手机高端市场。更加危险的是，OPPO、vivo也相继推出主要面向线上市场的z、iqoo、realme等高性价比产品针对小米。

小米面临着不仅新的市场无法开拓，固有市场还要被分一块肉的危险。

小米8的成功，看似成了小米公司最后的回光返照。

小结：

小米在这三年内持续走下坡路的核心原因是未能及时捕捉市场变化，没有针对市场变化做出战略调整。小米6在销量上的失败让小米公司被迫推出小米8。而小米8在设计上的失败使小米陷入了两难境地，甚至是更黑不见底的深渊。

2019年1月18日。红米独立。

无需多言，无需修饰，这四个字对于小米，各个雷霆万钧。

2月20日，小米9发布，圆润机身，超薄机体，超轻手感，一眼望去，似乎怎么也不像是小米家的产品。

我来评价的话，小米9是一款失败但伟大的产品。

失败是因为其惨淡的销量：仅仅247万台的可怜销量打破了小米6的最低纪录，也让她的生命周期提前结束——小米9仅在发布9个月后就宣布下架。

但她的伟大，在于大胆的尝试。小米9是一款完全不同于小米以往思路的手机，小米9在早期便投入大量宣传，更是斥资请王源作为品牌代言人。

其轻薄的设计也属于小米手机中的异类。这表明小米终于开始向市场妥协，开始研究市场需求，以此调整自身战略。

但小米显然还是被危机吓昏了头，病急乱投医，小米9完全是向市场妥协的产物，是模仿OPPO R系列成功产品的结果，其自身几乎找不到小米的一点影子，甚至机身颜色也偏女性化。

小米忽视了自身品牌受众的需求，没有做好市场需求和自身品牌特色的融合，而盲目地迎合市场推出了小米9，非但大众不接受，就连米粉也是对其敬而远之，其销量自然以惨淡告终。

但至少小米9的出现意味着小米已经意识到了企业自身的危机所在，已在谋求改变。事实上，小米的改变，也确实自此开始。

“由于红米主要定位中低端入门机型，一定程度上使得小米的品牌形象被低端笼罩，对于小米发力中高端造成了拖累，不如就将红米单独运营。” 小米集团CFO周受资在业绩说明会上表示。

红米的独立，标志着小米的高端之路正式拉开帷幕。

2019年5月28日，红米K20发布，依然是掌声雷动，依然是1999，只是台上喊出价格的人，从雷军换成了卢伟冰。

1999起售价的回归告诉大家，从前的那个小米回来了，那个经历了米6、8、9三代痛苦转型的小米终于回来了。

从此，中低端市场的大旗，正式由雷军交接给了卢伟冰。此后的一段时间内，卢伟冰不断活跃于各大互联网平台，到处鼓吹红米手机并有针对性地碰瓷荣耀。

视频网站上，荣耀手机的横测对象逐渐由小米换成了红米，在经历了note7、k20、k20pro等几代机型的更迭后，红米彻底坐实了中低端市场。

而雷军，他要去干真正的大事了。

小结：

红米独立是小米极其关键的一步棋。在当时，每况愈下的小米内外兼优。

从内部看，产品线混乱，产品定位不清晰都是促成和加重小米危机的原因。过于坚持性价比使得低价高配机型影响自家高端机销量的情况时有发生。

而推出的产品除了性价比别无特色，推向市场没有受众也是当时的小米亟待解决的难题。从外部看，其他品牌正在设法蚕食小米的大本营——线上市场，而自身品牌形象的崩坏也使小米处于极度被动的地位。

说到底，小米并没有找到自身特色与市场需求相融合的较为合适的切入点，处于既无法完全以性价比为核心，也无法完全向市场妥协的两难境地之中。

2020年2月，小米冲击高端的首款产品——小米10、10pro亮相，定价3999、4999起。

这是真正的旗舰。

旗舰的配置，旗舰拍照，旗舰的系统，旗舰的体验同样还有…旗舰的售价。不管外界看法如何，小米10用其惊艳的表现堵住了所有质疑者的嘴巴。

截至2020年11月，小米10销量已经破800万。3999的高售价丝毫没有阻止消费者的热情。

同年8月，小米继续乘胜追击，推出小米10至尊纪念版，同时将售价提高到6000元档次。

2020年12月，小米11发布，21年3月，小米11Pro、Ultra发布，小米手机售价上探到7000元级别。

但需要说明的是，小米高端旗舰并非不“性价比”，与同级别竞品相比，小米产品配置往往更高，用料往往更足，可谓是重新定义了性价比一词。

与此同时，红米在中低端市场坐实后，也向中高端市场发起冲击，价格不断上探至3000元档次。现在，小米、红米产品定位已经不再是纯粹的价格区别：两者价格定位时有重叠。在后来的发展中，红米也不仅仅是中低端，而是与小米形成了部分并列且各自明确的消费市场。

小结：

此时的小米，已然在高端市场牢牢占据了属于自己的一块地。2020年，在受疫情影响，全国手机市场均不景气，各大手机厂商出货量均下滑的情况下，小米出货量却逆势增长2400万台，总出货量达到了1.46亿台。在经历了一系列战略调整和实践后，小米终于得到了一口喘息的机会。然而，商场如战场，小米面临的战争，还远未结束。

小米成立初期借助快速建立、成本低廉的线上渠道取得性价比优势并迅速打开市场。小米的性价比理念帮助其收获了大批粉丝，并在前期帮助小米销售了大量产品。

但在企业经营过程中，国内手机市场急剧变化，行业洗牌加速，淘汰出局者逐渐增加，小米未能及时捕捉到市场的变化，也未能及时调整经营战略。

所谓成也萧何败也萧何，小米的性价比优势最终成为累赘，不但影响了小米的品牌形象和口碑，也阻碍了小米整体的转型。

而在手机增量市场下沉的过程中，小米也未能及时调整线下布局，使其错失了最宝贵的三四级手机增量市场。

但小米最终是通过哪些手段做到转危为安，成功化解危机、走出困境的呢？

首先是品牌定位的问题，小米初期所谓“为发烧而生”的口号受众太小，无法在普通消费者人群中引起共鸣。从15年开始，小米的新slogan“让每个人都能享受到 科技 的乐趣”明显更加亲民，而且受众面积更广，最近小米logo的更改更是朝着年轻化更进一步。

其次，小米终于对其混乱的产品线做出了一些调整：首先，明确并细分了各个产品线：如数字系列、Mix系列。红米Note系列、K系列等，一改以往产品线混乱的局面。

其次，分离红米为子品牌，主攻线上市场和中低端市场，精简小米产品线，专攻高端市场。

还有一点很重要的原因是小米加速下沉，补齐线下短板。2017年小米开始在线下扩张小米之家旗舰店。接下来两年内小米之家数量剧增，目前为止小米之家已经覆盖全国270个县市。

再者，小米在品牌形象塑造和品牌文化的营造上可谓费劲了功夫。

雷军的“老实人”人设经过长年积累已经深入人心，目前雷军本人就是小米最好的品牌文化和理念的宣传平台。而之前小米深受其扰的性价比屌丝机问题现在则被灌输新国货、新理念、理性消费等理念。

这些措施为小米培养了大量的米粉，小米的粉丝营销有多恐怖不必多谈。

最终小米与他的米粉们一同实现了消费升级，避免了被淘汰的命运。

小结：

直观来看，小米似乎仅通过小米10一款产品就成功实现了逆转，这看似不可思议，实际则并不令人惊讶。小米在小米10推出之前做了大量的铺垫工作。

小米通过红米独立和雷军的一句“生看淡，不服就干”引起舆论关注，并借势传输自己的价值理念。

接着，小米于19年9月推出概念产品小米Mix α，这款小米炫技之作从未上市，却为小米赚足了眼球，其19999的售价更是明确传达了小米冲击高端的信息。

在红米K系列也取得了市场认可，稳固住中端市场后，小米10千呼万唤始出来，并且一鸣惊人。

实际上，现在的小米虽说已在高端市场站稳了脚跟，但面临的问题却一点不比几年前少。

除此之外，小米目前的高端只局限于终端产品的高端、硬件上的高端，而在手机系统、生态链建设、售后服务和配套设施等方面依然不像是一个高端品牌。

小米现在必须全民秉承高端思维、大店思想，像类似于之前出现的一系列公关事件对于高端品牌的建设绝对是致命的。

虽说问题不少，但就产品而言小米目前还是足够优秀，最起码对于米粉而言，小米的性价比无需操心，买买买就完事了。

小米最贵的手机19999

一、该机命名为概念手机，所以很显然它量产的可能性比较低。因此，为了拉低群众的购买欲望，小米可能有意拉高该机的入手门槛，除了发烧友之外，许多普通消费者看到这么高昂的售价都会望而却步！

二，该机研发投入高，生产工艺复杂。据小米雷军发布会所言，该机在2017年就开始研发，共计1000多名工程师参与研发，前前后后耗资了近5亿元。这样的成本投入对于小米来说算是比较大的了。加上该机使用了坚硬的钛合金、极致复杂的环绕屏、以及一亿像素摄像头等十足黑科技。组装，调试，优化的成本都极高。小米官方宣称要12月份才上市，说明良品率很低。

三、该机本身堆料并不低，除了支持双卡5G外，该机还搭载骁龙855+移动芯片、闪存升级到UFS3.0，存储容量方面提供12GB的内存加512GB的闪存，配备40W超级快充，后置的1亿像素三摄支持四轴光学防抖，加上它复杂的生产工艺，这样的配置足够撑起它旗舰机是身份。

不过，话又说回来，小米MIX Alpha还是有些溢价过高了些，该机外观虽然惊艳，但我个人认为实用性并不是很强，一方面因为整周360°几乎全是屏，大大提升了碎屏风险，另一方面，该机还有很多不够旗舰的地方，比如没有上无线充电，没有ip68防水。作为一款定价近20000的旗舰，小米MIX Alpha的噱头成分明显要高于实用！

大家对小米MIX Alpha定价19999怎么看呢？

小米回应11系列屡曝质量问题,小米11质量缺陷

小米11系列数字手机发布于2020年12月，从备受瞩目到现今的无人问津，小米11系列它到底经历了什么？随着舆论的发酵，小米终于承认了关于小米11系列手机出现的一系列问题，并给出了相关的解决方案。小米官方回应，将采用高于国家三包权益的政策来进行解决，出现此类现象的用后，售后检测后支持换新机处理，如换机后仍出现质量问题等，支持一系列退换、保修、延保服务，若再次出现WiFi问题用户，支持退或换机，对于未出现问题的用户，存在顾虑的可申请送半年延保。

小米回应11系列屡曝质量问题究竟是怎么一回事，跟随我一起看看吧。

小米11系列数字手机发布于2020年12月，从备受瞩目到现今的无人问津，小米11系列它到底经历了什么？

2020年年底，小米11系列手机正式开始发售，起初的几次发售都曾出现秒空的情况，小米11系列也算不负众望，除了MIUI系统被人较为诟病之外，小米11的整体体验还是不错的，可在发售一段时间后，陆续的有用户反应手上的小米11会出现WiFi和热点同时无法使用的情况，即便经过重启也无法解决这一现象，经拿到官方售后检测后发现，该一现象都源自于主板的烧坏。

该一现象初开始时，并没有引起官方和广大用户的重视，毕竟作为电子产品，偶有问题是正常的现象，所以并不会引起人们的关注。但随着这一现象开始后，后面陆续的出现了越来越多出现此类问题的用户后，渐渐也引起了官方与用户的关注。随着问题的出现，有专业人士在拆机检查后发现，问题的来源在于手机的WiFi模块出现了虚焊的问题，只要把手机的虚焊重新连接，问题就可迎刃而解。

然而让用户关注的是，随着事件的持续发展，小米官方迟迟未给出回应，甚至在小米社区等用户反馈平台屏蔽了关于主板烧坏、WiFi问题的热点话题等，最后，小米也被电视台进行了报道。随着舆论的发酵，小米终于承认了关于小米11系列手机出现的一系列问题，并给出了相关的解决方案。

小米官方回应，将采用高于国家三包权益的政策来进行解决，出现此类现象的用后，售后检测后支持换新机处理，如换机后仍出现质量问题等，支持一系列退换、保修、延保服务，若再次出现WiFi问题用户，支持退或换机，对于未出现问题的用户，存在顾虑的可申请送半年延保。总体来看，虽然迟来了不少，但小米官方的售后政策还是很完善的，可以看出诚意。在小米公布了解决方案后，事件也总算告一段落。

而在昨天，有用户在咨询官方客服时得知，小米11系列手机正式停产，今后将不再提供手机换新服务，后续如再出现有存在WiFi问题的用户，将只提供更换主板的服务。

11系列可谓是打破了小米系列手机的最长销售记录，而在近期，11系列也终于迎来了它的尾声。

相信在经历这一事件后，小米会牢记这次的教训，越做越好，让我们一起期待下一次小米的作品吧。

小米回应11系列屡曝质量问题相关阅读：

小米11手机因质量问题频遭用户投诉，或成冲击高端绊脚石

“刚刚购买了三个多月的小米11，突然wifi连接不上了，多次重启无效，去售后检测，说是主板坏了，需要换主板。”近日，在黑猫投诉平台，出现多起消费者对小米11手机主板损坏问题发起投诉的案例。

据悉，小米11于2020年12月底发布，首发至今仅过去4个月，作为主要部件的主板就暴露出质量问题，的确令人惊讶。对此，小米方面对记者回应称，关于网传小米11烧主板的报道并不属实，小米手机有严格的产品质量检测标准以及相关技术指标。手机产品在使用过程中可能因跌落、碰撞等原因对不同硬件部件带来损伤，小米也有完善的售后服务支持。

不过记者注意到，除了小米11引发用户的投诉，小米最新发布的11Ultra也遭遇了防水功能涉嫌虚假宣传的质疑。

业内人士表示，小米手机正在冲击高端的路上，尚未在消费者心中完全建立起高端的形象，如果此时小米有一款高端手机出现质量问题，会严重影响其品牌形象，质量问题或成其通向高端之路的绊脚石。

小米11主板损坏引投诉，11 Ultra防水功能被指涉嫌虚假宣传

在黑猫投诉平台，有小米11用户反映，其于1月1日购买了首发的小米11，4月28日手机便出现花屏、重启、机现象，去小米售后店检测后，被告知需要更换屏幕和主板。“我手机用了不到四个月就出现了这种状况，问客服一直回复一年保修，那么换主板后出现各种问题怎么办。对于这种大维修，对手机的价值也很贬值。我对小米手机的质量感到担忧。”

另有部分用户反映，其于1月1日小米11首发时购买的设备，三个月后就出现WiFi打不开的情况，之前也总是出现闪退、黑屏、自动重启故障，“拿去检测（售后）就说要换主板，但是等了十天，一直说全国缺货。”

记者翻看小米社区、微博、黑猫投诉等平台，均有部分小米用户反映，小米11突然出现WiFi和热点功能异常、正常使用情况下黑屏关机等情况，用户到小米售后寻求解决，被告知主板损坏，需更换主板。亦有用户反映，选择更换主板后小米售后却迟迟没货，主板损坏造成数据丢失，对生活产生严重影响……

据多数用户反馈，涉及主板故障的小米11手机大部分为首发批次。记者以“小米11主板”为关键字在黑猫投诉平台搜索，结果显示共有190条相关投诉案例。

记者从手机测评人士处了解到，主板相当于手机的“心脏”，是手机的核心部件，引起主板损坏的原因有很多，比如受潮、撞击、电流、电磁等。

记者咨询某电商平台小米线上客服了解到，更换主板的保外指导价为2150元，人工费为40元；与此同时，客服表示具体以工程师检测为准。

此外，记者发现，在小米的高端手机中出现非个例投诉的不仅仅是小米11，被小米誉为“安卓之光”的小米11Ultra也出现了大量投诉。在黑猫投诉平台上，有用户反映小米11Ultra宣传的是IP68级防水，但在下雨天出现摄像头起雾现象，小米或涉嫌虚假宣传。

亦有用户反映，其在某电商平台购买的小米11 Ultra，在使用15天后机身出现污迹，经过轻度擦洗后摄像头出现水雾，或涉嫌虚假宣传，“经过售后无法解决问题，无法退换。”

依据小米方面的宣传口径，小米11 Ultra 是小米首款支持IP68级别防尘防水的手机，首次采用了高透泄压阀，标准测试能够在1.5米水深下浸泡三十分钟，同时在充电口增加了潮湿提醒。

小米否认网传投诉，律师称质量问题认定困难

针对以上多名消费者反映的有关问题，记者向小米方面询问是否就此进行了相关调查并查明原因，对方回应称，关于网传小米11烧主板的报道并不属实，小米手机有严格的产品质量检测标准以及相关技术指标。

“手机产品使用过程中，因使用环境、跌落、碰撞、挤压等复杂原因，存在一定的对不同硬件部件损伤的可能。对此，小米提供了完善的售后服务支持，为质保期内的产品提供妥善的服务保证。”

对于以上案例，中闻律师事务所主办律师马丹宁分析称，如果手机存在质量问题，卖方有义务免费调换或者维修，“但是质量问题的具体认定不好确定。”

马丹宁表示，针对同一批手机产品的不良品率比较高的情况，虽然我国目前尚未建立强制召回制度，但根据《消费者权益保护法》相关规定，如经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务，仍然可能对人身财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

不过，由于法条对“防止危害发生的措施”无具体规定，固现实中缺乏可操作性。

针对消费者反映小米11 Ultra防水功能不达宣传级别的问题，北京市中闻律师事务所合伙人赵虎分析称，假如手机厂商所出售手机的防水功能达不到其所宣传的级别，那便构成了虚假宣传。根据《消费者权益保护法》以及《反不正当竞争法》的规定，经营者不得做引人误解的虚假宣传，“这会侵犯消费者的知情权，有可能会被认定为欺诈。”

赵虎表示，另一方面，当消费者购买此类商品时，跟经营者之间有一个合同，其防水宣传应该是经营者对商品质量的承诺，属于合同中商品质量条款内容；如果经营者售出的商品达不到其宣传的质量，就违反了合同约定，消费者也可以根据买卖合同的约定起诉经营者，要求其承担相应的责任。

关于经营者所需要承担的责任，赵虎称，首先经营者需承担三包之内的责任，即多长时间包换包退包修；此外，如果构成欺诈，还要承担《消费者权益保护法》规定的三倍赔款责任。

质量问题或成小米通向高端品牌之路的绊脚石

2019年初，小米宣布成立独立品牌Redmi，小米集团表示，Redmi品牌独立后将承接过去的小米与红米，追求极致性价比、主攻电商市场。

显然，Redmi品牌的独立让小米得以放开手脚，向高端化路线持续推进。同年10月，小米便发布了环绕屏概念机MIX Alpha，价格高达19999元。

随后，小米分别在2020年2月、12月发布了小米10、小米11系列产品，“品牌高端化”成了小米每场发布会的关键词。

只是，对于小米而言，进军高端市场似乎并没有那么顺利。

首先，目前小米手机的销量大头仍停留于中低端智能机。小米2020年度财报数据显示，2020年，售价899元-1999元不等Redmi Note 9系列全球销量超3000万台，而小米在中国大陆定价3000元或以上及境外定价在300欧元及以上的高端智能手机全球销量约1000万台。

其次，在智能手机现有高端市场中，苹果、华为已占据大部分市场份额。IDC报告显示，截至2020年上半年，华为在中国高端机（600美元以上价位段智能机）市场的占比为44.1%，苹果占44%，两者合计近90%；小米虽位列第三，但市场份额仅有4%，与前两名差距甚远。

独立电信分析师付亮表示，如果小米的某一款高端手机出现了质量问题，那么对于其高端品牌的形象影响会很大，“小米与苹果、三星不同，苹果与三星在高端智能机市场已深耕多年，并得到消费者认可。而小米起初则是定位极致性价比，在走向高端的路上，品控至关重要。”

就小米目前进入高端市场的成效，付亮表示，若只算硬件成本，小米手机依靠硬件堆砌，价格较之前明显提高，但并没有带来高端产品的性能配置，品牌形象还远没有达到高端的定位。

本文源自蓝鲸财经

闲鱼惊现小米Note2工程机，标价19999元吸引2万人膜拜

据卖家介绍称这款为小米Note2工程机（代号Scorpio天蝎座），使用三星2k分辨率曲面OLED屏幕，残血820处理器。但是出售的小米note2屏幕却是采用OLED柔性屏。

从卖家发布的来看，最特别的当属这款玫瑰金版，也最吸引人的。这款颜色很特别，背面只有一个主摄像头外加一闪光灯，不像现在设计的手机都是多个摄像头，相比之下它显得更加简单。

其中还有白色款，但是这款颜色中规中矩，没有很亮眼，也没有很讨厌。

还有一款知更鸟绿色未量产，不过很可惜，这款卖家之上传了一张外屏模组，仔细看，这颜色其实很漂亮，这几款颜色未量产，其实我觉得还是挺可惜的。可能这几款颜色没有“难产”的话，销售量都会上涨。

不知道为什么，工程机在咸鱼上售价老是很高，是因为稀缺吗？新机发布之后就有很多工程机转眼就被放到闲鱼上售卖，甚至价格都是一万两万起。就像这款手机虽然好看，但是买的人极为少数，你觉得呢？